BdA Sieger des Mitgliederfocus Deutschland 2002 / Spitzenreiter in Sachen Mitgliederzufriedenheit prämiert

(Bonn) – Der Berufsverband der Arzt-, Zahnarzt- u. Tierarzthelferinnen (BdA) wurde anlässlich des 7. Deutschen Verbändekongresses als Sieger des Mitgliederfocus Deutschland 2002 ausgezeichnet. Der Mitgliederfocus Deutschland ist die Vergleichsstudie zur Mitgliederzufriedenheit und -bindung in deutschen Verbänden, die jährlich durch das Mainzer Marketingforschungsinstitut forum! GmbH marketing + communications mit Unterstützung der Deutschen Gesellschaft für Verbandsmanagement (DGVM) durchgeführt wird.

Der BdA behauptete sich im Wettbewerb mit insgesamt 21 Verbänden, darunter Wirtschaftsverbände, Personenorganisationen und Kammern. Hannelore König, 1. Vorsitzende im geschäftsführenden Vorstand des BdA, nahm vor 120 geladenen Vertretern aus Verbänden und Wirtschaft die Auszeichnung entgegen. In seiner Laudatio würdigte der geschäftsführende Gesellschafter der forum! GmbH, Roman Becker, die ungewöhnlich hohe Mitgliederzufriedenheit. „Der BdA setzt damit nicht nur Maßstäbe für die Verbandswelt. Auch in der Privatwirtschaft ist eine vergleichbar hohe Kundenzufriedenheit nur selten vorzufinden. Wie kaum ein anderer Verband meistert der BdA unter schwierigen Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen den Spagat zwischen traditionellem Interessenvertreter und modernem Dienstleister. Er macht vor, wie Verbände auch zukünftig erfolgreich agieren können: Durch konsequente Mitgliederorientierung, Individualität und den Ausbau der Beratungsleistungen“, so Becker.

Dem Mitgliederfocus Deutschland liegen insgesamt 5.134 telefonische Interviews mit repräsentativ ausgewählten Mitgliedern der teilnehmenden Verbände zugrunde. Dies entspricht einer Verdreifachung gegenüber 2001, dem Jahr der ersten Durchführung.

Quelle und Kontaktadresse:
Deutsche Gesellschaft für Verbandsmanagement e.V. (DGVM) Burgstr. 79, 53177 Bonn Telefon: 0228/93549340, Telefax: 0228/93549345