Der neue Retouren Summit von bevh, Bundesvereinigung Logistik e. V. (BVL), Händlerbund, Digital Hub Logistics and Commerce Hamburg und Tchibo will innovative Wege in der Retourenlogistik für den E-Commerce beschreiten, statt weiterzumachen wie bisher. Das Auftakttreffen der Veranstaltungsreihe erweitert bisherige Projekte wie das Retourenkompendium des bevh, in dem regelmäßig der aktuelle Stand der Retourenforschung zusammengefasst wird.
Wie können Retouren effizienter, kostengünstiger und nachhaltiger gestaltet werden? Diese zentrale Frage stand im Mittelpunkt der Konferenz, die den Retourenprozess aus unterschiedlichen Perspektiven beleuchtete. Ein besonderes Highlight war die als Live-Podcast aufgezeichnete Panel-Diskussion von Boris Felgendreher für den BVL-Podcast zur Digitalisierung von Logistik und Supply Chain Management. Experten tauschten sich darin über operative Herausforderungen und Lösungsansätze entlang des gesamten Retourenprozesses aus. Abschließend wurde ein Ausblick auf kommende Trends gegeben, darunter Automatisierung und Wege zu einem besseren Kundenverständnis.
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