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12.11.2012 11:12

Weiterer Großverband nach DGVM ZERT zertifiziert: Wohlfahrtspflege professionalisiert sich weiter


Die Bundesarbeitsgemeinschaft der Freien Wohlfahrtspflege (BAGFW) e.V. in Berlin ist als weiterer Großverband nach DGVM ZERT zertifiziert und hat damit erfolgreich ein internes Qualitätsmanagement etabliert. Dabei wurde auf das bereits seit einigen Jahren bestehende Qualitätsmanagement aufgesetzt und bereits im letzten Jahr eine Qualitätsinitiative gestartet.
Deren Fokus lag auf der Weiterentwicklung und Verbesserung der internen Kommunikationsprozesse sowie der Vernetzung nach innen und zu den anderen Spitzenverbände der Freien Wohlfahrtspflege auf Bundesebene. Daher lag es für die BAGFW Geschäftsstelle nahe, sich neben der bekannten Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001 auch nach den Kriterien der DGVM ZERT, dem Qualitätsmanagement- und Zertifizierungssystem für Verbände und Organisationen prüfen zu lassen.

Die Qualitätspolitik der Geschäftsstelle basiert auf den Grundsatzpapieren der Freien Wohlfahrtspflege, die ebenfalls in diesem Jahr evaluiert und modifiziert wurden. Unter Einbeziehung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wurden Aufbau- und Ablaufprozesse kritisch hinterfragt und weiterentwickelt. Der Blick von außen, durch einen unabhängigen Auditor, hilft „blinde Flecken“ zu erkennen und bahnt den Weg für eine kontinuierliche Verbesserung. Das Zertifikat wird als Anerkennung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für ihre geleistete Arbeit verstanden.

Für die BAGFW Geschäftsstelle besteht durch das systematische Qualitätsmanagementsystem damit eine sehr gute Voraussetzung, um weiter aktive „sozialpolitischen Landschaft“ mitzugestalten und im Bereich der Wohlfahrtspflege zu wirken. (tr)