Die Verbandswebsite: Erfolgsfaktoren für den Relaunch

Perspektivwechsel: Die Verbandswebsite aus Sicht der verschiedenen Zielgruppen

Eine Verbandswebsite richtet sich in aller Regel an diverse, verschiedenste Zielgruppen. Damit unterscheidet sie sich grundlegend von vielen anderen professionellen Websites. Die besondere Herausforderungen an die Konzeption lautet: Wie kann eine Verbandswebsite so konzipiert werden, dass sie sämtliche Zielgruppen adäquat anspricht und für ihre Inhalte begeistert? Politiker sollen die Verbandsforderungen ohne Verzug zur Kenntnis nehmen, Journalisten sollen berichten, Nichtmitglieder sollen dem Verband beitreten und natürlich sollen Mitglieder einen perfekten Service erhalten. Das Webinar gibt einen Einblick in die Verwendung der Instruments Persona und User Story. Mit ihnen versetzt man sich in die Situation des Rezipienten und entwickelt Ansätze für geeigneten, erfolgreichen Content.

Leads: Wie man dem Verband Reichweite und Wahrnehmbarkeit verschafft

Jeder Verband dürfte danach trachten, Website-Besucher aus den verschiedenen Zielgruppen der Verbands-Kommunikation immer wieder auf die Website zurückzuholen. Dazu eignen sich beispielsweise Newsletter oder Social-Media-Accounts. Dies ist aber nicht nur für die statistische Reichweite gut, sondern auch aus einem anderen Grund wichtig: Sofern ein Verband in seiner Online-Kommunikation die Fachöffentlichkeit oder sogar die breite Öffentlichkeit aktiv ansprechen möchte (etwa um politische Forderungen zu adressieren), sind Erfolg versprechende Reichweiten nur dann möglich, wenn zuvor ausreichend große Verteiler, etwa von Newsletter-Abonnenten oder Social-Media-Followern, aufgebaut wurden. Wenn also, wie man in der Online-Kommunikation sagt, „Leads“ gewonnen wurden – und zwar in allen Zielgruppen.

Unsichtbar, aber essenziell: Schnittstellen zu Google, Social Media und Newsportalen

Zu einer guten Verbandswebsite gehört weitaus mehr als ein zeitgemäßes Design: Ganz gleich ob bei Facebook und anderen Soziale Medien, ob bei Google und anderen Suchmaschinen oder bei Nachrichtenportalen wie Flipboard – die Inhalte einer Verbandswebsite werden potenziell an vielen Stellen im Internet beworben, etwa durch Vorschauen in Social-Media-Posts oder durch Einträge in den Trefferlisten von Suchmaschinen und Newsaggregatoren. Damit das richtig funktioniert, müssen jedoch auf der Verbandswebsite bestimmte im HTML versteckte Informationsschnipsel vorhanden sein, die Sozialen Medien, Suchmaschinen oder Newsportalen mitteilen, welchen Inhalt ein Dokument der Website hat. Werden diese unsichtbaren „Tags“ nicht optimal ausgefüllt, klicken die Internetnutzer später seltener oder gar nicht.

Projektmanagement: Lastenheft, Ausschreibung und Hosting

Wie kann ein Verband seine Website konzipieren und die Details dann gegenüber Designern und Programmierern treffend beschreiben? Wie kann ein Verband eine Ausschreibung durchführen, mit der geeignete, kostengünstige Agenturen für Webdesign und Websiteentwicklung gefunden wird? Welche Sicherheitskriterien soll ein Verband für das Hosting seiner Website vorgeben? Das Webinar gibt Antworten: Es beschreibt, wie Wireframes entwickelt werden können – einfache Skizzen der künftigen Website. Es erläutert, was ein Lastenheft ist – nämlich eine konkrete Anforderungsbeschreibung. Es zeigt, wie eine Ausschreibung erfolgreich organisiert wird. Und es erläutert die Sicherheitsrisiken von Verbandswebsites, zeigt wie Hacker vorgehen und stellt Lösungsansätze vor.

Evaluation: Strategien zur Optimierung der Online-Kommunikation

Eine online geschaltete Website sollte nicht als „fertig“ betrachtet werden: Online-Kommunikation erlaubt kontinuierliche Optimierungsprozesse. Deshalb sollten bei der Konzeption Evaluationsmaßnahmen mitgedacht und vorbereitet werden, die später zu Verbesserungsmaßnahmen führen. Klickraten der Headlines und Teaser auf der Verbandswebsite und in Newslettern, Suchmaschinen-Ranking der Verbandswebsite bei politisch wichtigen Themen, Häufigkeit der Lead-Generierung in den verschiedenen Zielgruppen, Sitzungsdauer der Zielgruppen auf der Website – all diese Werte sind nicht nur enorm wichtig für den Erfolg der Verbandskommunikation. Sie lassen sich auch monitoren, evaluieren und optimieren.